親愛的顧客，TEA IN BED 非常重視您的權益！
為了讓您安心選購，以下提供退換貨政策及重要說明，
請您在下單前詳閱，感謝您的理解與支持。

 

｜取消或更改訂單規範

TEA IN BED 所有甜點皆為接單後新鮮製作。
訂單將於出貨日前 7 天 排入製作流程，
一旦進入製作程序，恕無法接受取消或更改訂單。

 

｜取消訂單申請說明

若您仍在可受理取消的期限內，需取消訂單，
請以 客服信箱或社群訊息 提供您的訂單編號，
我們將協助您完成取消與退款作業。

 

｜退換貨申請說明

商品一經寄出即視為出貨完成。
若因 收件人個人因素（如提供錯誤資訊、出國、未能即時收件等）
導致配送失敗，鑒於甜點具有賞味期限與保存條件，
恕無法提供退款或補寄服務。
請您於下單前確認收件時間與地址正確無誤，
以確保甜點能完好送達。

宅配運送過程中可能因路途震動或溫差產生以下情況，
如蛋糕或甜點輕微位移（3～5cm）、
側邊損傷、裝飾脫落、奶油或果乾沾附盒邊等，
皆屬正常現象，不列入退換貨範圍。

若您對宅配風險有所顧慮，
建議選擇 門市自取 服務。
（詳見官網「運送政策」說明。）

 

｜依據消費者保護法

依「消費者保護法」第 19 條規定，
生鮮食品不適用 7 日鑑賞期。
TEA IN BED 所販售之甜點屬於生鮮食品，
除非商品本身存在 重大瑕疵，
否則無法受理退貨申請。

若您收到的商品有重大瑕疵、數量錯誤或品項不符，
請於 收件當日 保留完整包裝，並以
📧 teainbed2018@gmail.com 或私訊與我們聯繫，
我們將儘速為您協助處理退換貨事宜。
（逾期恕無法受理，敬請見諒。）

 

｜寄回方式

我們將主動安排 黑貓宅急便 上門收件，
運費由 TEA IN BED 承擔。
詳細流程將由客服人員於申請時提供指引。

 

｜退款方式

當退回商品經確認符合退貨條件且退款資料完整無誤後，
我們將於 10 個工作天內 將款項退回至您指定帳戶。

 

｜無法辦理退貨之情況

・客製化商品 無法退貨，請確認需求後再行訂購。
・已使用或拆封之商品 無法辦理退貨。
・若退回商品與原訂單不符，將影響退貨權益。

 

若您有任何疑問，歡迎透過信箱或社群訊息與我們聯繫，
TEA IN BED 將誠摯為您服務。
謝謝您的理解與信任，祝您有個甜蜜的購物時光 ♡